M.I.T e-Solutions GmbH

Die CeBIT 2008 etabliert „Learning & Knowledge Solutions“ erstmals als eigenständigen Ausstellungsbereich, speziell für Anbieter digitaler Lern- und Wissensmanagement-Lösungen. Das Forum zu diesem Themenbereich ist die ideale Plattform für neue Impulse, Trends, Dialog und Interaktion.

Prominente Keynotes, ausgewählte Fachvorträge, attraktive Podiumsdiskussionen und eine Vielzahl renommierter Aussteller informieren die Besucher gezielt über aktuelle Entwicklungen im Bereich eLearning. Zusammen mit dem BITKOM Arbeitskreis „Knowledge Engineering & Management“ bietet das Programm außerdem hochkarätige Vorträge rund um die aktuellen und zukünftigen Möglichkeiten des IT-gestützten Wissensmanagements in Unternehmen und Organisationen.

Aktuelle Kundenlösungen für Marketing, Vertrieb und Service stehen im Mittelpunkt des M.I.T CeBIT-Messeangebotes. Am 6.3., 10.00 Uhr oder am 7.3. um 13.30 Uhr besteht Gelegenheit, innerhalb des Forums an dem Telekom/M.I.T Vortrag „Telekom - Service Excellence für Beratung und Verkauf durch Game Based Training“ teilzunehmen. Bei dem Projekt handelt es sich um ein interaktives 3-D-Online-Training mit isometrischer Nachbildung des T-Punkt Stores. Innovative Technik und Spielspaß begeistern zukünftig die Telekom Shop-Mitarbeiter, für eine an professionelle real-life Simulationen aus dem Telekom-Shop angelehnte, 3-D-Schulungswelt.

  

In dem von M.I.T entwickelten Game Based Traingsprogramm nimmt der Spieler die Rolle eines virtuellen Verkäufers ein und muss sich unter Stress mit verschiedenen Alltagssituationen und Wünschen auseinandersetzen. Die Beispielsituationen sind komplex, und unterschiedliche Wege führen zum Erfolg. Dabei sind Loyalität, Problemlösungskompetenz und non-verbale Kommunikation gleichermaßen wichtig für den Spielerfolg.