M.I.T e-Solutions GmbH

Die Lösung

Die von M.I.T konzipierte und realisierte Website-Familie hat diese Anforderung eingelöst und präsentiert das breite Honda-Produktsortiment von Automobilen, Motorrädern, über Gartengeräte- und Industrie bis zum Marinebereich in einem gemeinsamen Auftritt. Zur Website gehören zusätzliche Microsites für besonders wichtige Produkte. Außer Unternehmens- und Produktinformationen gibt es zahlreiche Möglichkeiten zum Honda Erleben, mit Blog, Newsletter, Linklisten mit Clubs und Fanpages oder Handylogos. Der Benefit: emotionale Bindung an die Marke und Cross Selling.

Zentraler Service, eigenständige Länder

Über ein Content Management System mit integrierten Produkt- und Händler-Datenbanken ist der Website-Betrieb ökonomisch über- schaubar, obwohl er für 4 Länder – Deutschland, Österreich, Niederlande und Belgien – in 5 Sprachversionen sehr umfangreich ausfällt. Das einheitliche Layout und Look & Feel aller Auftritte wird durch zentrale Services und Systeme gewährleistet. Die Inhalte verantworten die Landesorganisationen selbst.

Unterstützung des Händlernetzes

Auf der Website finden die Kunden schnell den gewünschten Händler, können Probefahrten bei ihm buchen und/oder direkt Kontakt aufnehmen. Die Händler können im geschlossenen Bereich Pressemuster, Corporate-Design-Unterlagen und Werbevorlagen herunterladen.

Supportkosten senken

Viele Fragen, die an den Produkt-Support gestellt werden, könnte sich der User eigentlich selbst beantworten, wenn er die vorhandenen Informationen nutzen würde. Aus diesem Grund wurde das Kontaktmanagement verbessert: Vor einer Anfrage an den Support müssen die vorhandenen Informationen aktiv zur Kenntnis genommen werden.