M.I.T e-Solutions GmbH
Ein neues System für knapp 2000 Vodafoneshops
Ein neues Kassen- und Abrechnungssystem und knapp 2000 Vodafoneshops mit vielen Mitarbeitern, die dieses System noch nie gesehen haben, es aber in kurzer Zeit bedienen sollen. Da
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Die Ausgangssituation
Es sollte ein Training von knapp 2000 Vodafone Shops für die Bedienung des neuen Kassen- und Abrechnungssystem VORAS entwickelt werden, so dass die Mitarbeiter relevanten Funktionen sicher und fehlerfrei im System bedienen können. Vodafone wollte die Inhalte des Trainings nach Launch selbst administrieren/pflegen.
Die Lösung
M.I.T entwickelte mit dem eigenen WBT-Tool, so dass Vodafone ohne Programmierkenntnisse das WBT pflegen kann. Das ausklappbare Menü und die verschiebbare Bedienkonsole ermöglichen maximalen Platz für die Darstellung der Original-Software Das audiogestützte WBT ist flexibel in Intranet, Lernplattform oder auf CD einbindbar. Automatisch ablaufende Simulationen präsentieren und kommentieren die Arbeitsabläufe. Anschließend übt der User - ebenfalls per Simulation der Original-Software - anhand eines Praxisbeispiels. Der User wird bei Bedarf unterstützt: Hilfestellung liefert die „Assistentin“. Sitemap, Stichwortsuche, Lesezeichen und Glossar bieten gezielten Zugang und spätere Nachschlage-möglichkeit.
