Project Description

(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Teilzeit

Teilzeit
Graz, Österreich

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Flexibel

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell

Weiterbildung

Unbegrenzte Nutzung unserer Online-Schulungen

Familiäres Klima

Ein dynamisches und kollegiales Team

Events

Verschiedene Firmen- und Sportevents

Vor Ort & Remote

Arbeitsort im Unternehmen und remote (Homeoffice)

Klimatisierte freundliche Büroräume

mit Parkplätze und Fahrradabstellplätze
und öffentlicher Erreichbarkeit und Öffi-Zuschuss

Deine Aufgaben

  • Enge Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Projektpartnern und allen Abteilungen
  • Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Open Issue System, Telefon oder E-Mail
  • Dokumentation von Lösungswegen und aufgetretenen Problemen
  • Unterstützung bei der Konzeption und Spezifikation von Kundenanforderungen
  • Mitwirkung beim Onboarding-Prozess sowie bei Projekten und Rollouts
  • Durchführung von Kundenschulungen/Workshops
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Lernvideos und e-Learnings
  • Mitarbeit bei Ausschreibungen und Kundenpräsentationen
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Knowledge Base
  • Ansprechpartner bei nutzungstechnischen und organisatorischen Fragen im LMS
    (intern/extern)

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und behältst bei der Lösung komplexer Aufgaben den Überblick
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest qualitätsbewusst
  • Eine lösungsorientierte Herangehensweise sowie ein professionelles und kommunikatives Auftreten zeichnen dich aus
  • Selbstorganisiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein Interesse an Lernmanagementsystemen (LMS) und e-Learning bringst du mit und hast optimalerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Support und Kundenbetreuung gemacht

Das Mindest-Grundgehalt beträgt € 2.051,00 brutto/Monat bei Vollzeitbeschäftigung.

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Warum MIT?

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich aktiv einbringen? Möchtest du mit deinen Ideen unser Team bereichern? Dann werde Teil von uns bewirb dich jetzt!

Kompetenz & Leidenschaft

Genauso wichtig wie unsere Erfahrung und Expertise sind unsere Leidenschaft und unser Engagement, die in all unseren Projekten zu spüren sind. Zahlreiche Auszeichnungen und zufriedene Kunden sind der beste Beweis dafür.

Passgenaue Lösungen

Wir hören zu, verstehen Ihre individuellen Anforderungen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die für Sie passende Lösung, um Ihr Projektziel auf dem optimalen Weg zu realisieren.

Planungssicherheit

Transparente Rahmenbedingungen, ein verbindlicher Projektplan und fixe Ansprechpartner:innen verhelfen Ihrem E-Learning-Projekt zum Erfolg.

Alles aus einer Hand

Vom didaktischen Konzept über die mediale Umsetzung bis hin zur Systemintegration – als E-Learning Full Service Provider erhalten Sie bei uns alles aus einer Hand.