Project Description

Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) Teilzeit

Teilzeit
Graz, Österreich

Jetzt bewerben
Flexibel

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell

Weiterbildung

Unbegrenzte Nutzung unserer Online-Schulungen

Familiäres Klima

Engagiertes Team & offene Kommunikation

Events

Verschiedene Firmen- und Sportevents

Vor Ort & Remote

Arbeitsort im Unternehmen und remote (Homeoffice)

Klimatisierte freundliche Büroräume

mit Parkplätze und Fahrradabstellplätze
und öffentlicher Erreichbarkeit und Öffi-Zuschuss

Deine Aufgaben

  • Du erfasst, priorisierst und bearbeitest Kundensupportanfragen und unterstützt die Analyse mit dem Ziel einer raschen Lösungsfindung
  • Du analysierst verschiedenste Problemstellungen in unseren Produkten und erarbeitest als Teil des Customer Success Teams selbstständig Lösungsansätze
  • Du arbeitest eng mit 2nd und 3rd Level Support Team zusammen
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Knowledge Base und der Erstellung von Schulungsunterlagen
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und eng mit unseren internen Customer Experience Projektteams zusammen, um die bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Du erweiterst proaktiv die produkt- und projektspezifischen Dokumentationen
  • Du führst Beta Tests für unsere Software-Produkte durch

Dein Profil

  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Bereich Support und Customer Success mit
  • Du bist kommunikationsstark und hast eine Freude am Kundenkontakt
  • Dich zeichnet eine selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise aus
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist neugierig, lernbereit und daran interessiert Probleme und deren Ursachen genau zu analysieren

Das Mindest-Grundgehalt beträgt € 2.051,00 brutto/Monat bei Vollzeitbeschäftigung.

Jetzt bewerben

Warum MIT?

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich aktiv einbringen? Möchtest du mit deinen Ideen unser Team bereichern? Dann werde Teil von uns bewirb dich jetzt!

Kompetenz & Leidenschaft

Genauso wichtig wie unsere Erfahrung und Expertise sind unsere Leidenschaft und unser Engagement, die in all unseren Projekten zu spüren sind. Zahlreiche Auszeichnungen und zufriedene Kunden sind der beste Beweis dafür.

Passgenaue Lösungen

Wir hören zu, verstehen Ihre individuellen Anforderungen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die für Sie passende Lösung, um Ihr Projektziel auf dem optimalen Weg zu realisieren.

Planungssicherheit

Transparente Rahmenbedingungen, ein verbindlicher Projektplan und fixe Ansprechpartner:innen verhelfen Ihrem E-Learning-Projekt zum Erfolg.

Alles aus einer Hand

Vom didaktischen Konzept über die mediale Umsetzung bis hin zur Systemintegration – als E-Learning Full Service Provider erhalten Sie bei uns alles aus einer Hand.