Gastfreundlichkeit im beruflichen Alltag – Hospitality Support

Was erwartet Sie

„Der Kunde ist König“ – Harry Selfridge hat dieses unternehmerische Mantra für sein Kaufhaus Selfridge & Co bereits 1909 geprägt: Der Kunde soll sich rundum wohlfühlen. Alle seine Wünsche sollen bestmöglich erfüllt werden, um ihn zufrieden zum Kauf zu bewegen. Es wurden Soda Fountains eingerichtet – die Vorläufer heutiger Snack Points in Malls, um Hunger und Durst der Kunden zu stillen. In den bereitgestellten Silent Rooms wurden Rückzugsmöglichkeiten geboten, um in Ruhe Kaufentscheidungen zu überdenken – und hoffentlich zu einem positiven Ergebnis zu kommen. Das Einkaufen wurde zu einem Erlebnis, an das man sich gerne zurückerinnert – an einen Ort, an den man gerne wiederkommt.

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